Общественная приемная

Обзор обращений

Обзор по письменным обращениям и жалобам граждан

за  первое полугодие 2020 года в министерстве здравоохранения Рязанской области

 

В министерстве здравоохранения Рязанской области работа по рассмотрению обращений граждан организована в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который был доведен до всех медицинских организаций области.

За 6 месяцев 2020 года в министерство здравоохранения поступило 2638 письменных обращения граждан, что выше уровня того же периода 2019 года на 20% (2075). Количество обоснованных жалоб осталось примерно на том же уровне, что и в 2019 году – 12. Число благодарностей составило – 204.

Рост числа зарегистрированных обращений граждан связан с длительным периодом ограничительных мер по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции  и в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, а также проведением обследования на выявление «СOVID-19».

Основная масса обращений была связана с проведением карантинных мероприятий в лечебных учреждениях, ограничением стационарной медицинской помощи и амбулаторного приема, вопросами экспертизы нетрудоспособности, санаторно-курортного лечения. Также был ряд обращений  от медицинских работников, касающийся стимулирующих выплат  в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 12 апреля 2020 г. №484 и Постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. №415.  Заявителям давались ответы по существу заданных вопросов. По обращениям медицинских работников также проводилась проверка Следственным управлением Следственного комитета РФ по Рязанской области. Нарушений действующего законодательства по результатам не было выявлено.

В первом полугодии 2020 года на личный прием руководителей министерства обратились 42 человек, в 2020 году – 62. Снижение на 32%, в связи с ограничением возможности проведения личного приема граждан в министерстве.